marble-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") marble ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তা ("marble", "আমরা", "আমাদের") এবং এই সাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিটি marblecasino.cam ওয়েবসাইট এবং তার সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

marble-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে, লগইন করার মাধ্যমে বা এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ এই তিনটি নথি মিলে marble-এর সামগ্রিক ব্যবহারের কাঠামো তৈরি করে।

২.১ বয়সের শর্ত

marble-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

marble যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যকারিতা সীমিত থাকতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক শর্ত

এই পরিষেবাটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। marble কোনো নির্দিষ্ট এলাকার ব্যবহারকারীদের প্রযোজ্য আইনি বিধিনিষেধের কারণে প্রবেশাধিকার সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ অন্যান্য সীমাবদ্ধতা

• marble-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরতে পারবেন না।
• ব্যক্তি যিনি আগে কোনো কারণে marble থেকে বহিষ্কৃত হয়েছেন, তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জনকারী (self-excluded) ব্যক্তিরা নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না।

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

marble-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই প্রকৃত এবং বর্তমানে কার্যকর হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার marble-এর আছে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্টের বিধান

প্রতিটি ব্যক্তি marble-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে marble-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.৪ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা) অনুগ্রহ করে দ্রুত marble-এর সহায়তা দলকে জানান, যাতে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন না হয়।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে নিবন্ধন প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

marble-এ অর্থ জমা দেওয়ার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের জন্য গৃহীত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (উদাহরণস্বরূপ ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংক)।

সমস্ত ডিপোজিট প্রকৃত মালিকের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। marble যাচাই ছাড়া কোনো ডিপোজিট প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করার অধিকার রাখে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। অর্থ উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ marble-এর নিরাপত্তা যাচাই প্রক্রিয়ার অধীন।

৪.৩ মুদ্রা ও ব্যালেন্স

marble-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নেতিবাচক হওয়া সম্ভব নয়; কোনো বাজিতে ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি অর্থ ব্যবহার করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

marble-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ ২৫ বার বাজিতে ব্যবহার করার পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে: ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

marble সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক marble পুরস্কার, marble স্লট উৎসব, সপ্তাহান্তের আনন্দ ডিপোজিট, marble জন্মদিন উপহার এবং বন্ধু আনুন marble খেলুন অফার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত এবং মেয়াদ রয়েছে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন সম্ভব।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• marble যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অফারগুলো সম্পর্কে marble কখনো কোনো পরিমাণকে "বিনামূল্যে" বা "ফ্রি" হিসেবে উপস্থাপন করে না।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

marble-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়, যা Bronze-এর জন্য সর্বোচ্চ ০.২% থেকে Diamond-এর জন্য সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

৬.১ গেম পরিচালনা

marble-এ পরিবেশিত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং marble এই ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে marble প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য marble দায়ী নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে marble কর্তৃক প্রদর্শিত অডসের ভিত্তিতে বাজি গ্রহণ করা হয়। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে — তবে নির্দিষ্ট বাজারের বিধি প্রযোজ্য হবে।

৬.৪ জ্যাকপট ও বিশেষ পুরস্কার

জ্যাকপট জয়ী ঘোষণার আগে marble সংশ্লিষ্ট গেমের লগ ও রেকর্ড যাচাই করে। যাচাইয়ে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে পুরস্কার স্থগিত রাখা হতে পারে।

৬.৫ অসৎ পদ্ধতির নিষেধাজ্ঞা

• সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো অটোমেটেড সিস্টেম, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি ("bonus abuse") শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

marble-এ অংশগ্রহণ করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের আচরণবিধি মেনে চলতে বাধ্য:

• অন্য সদস্য বা সহায়তা কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামূলক তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না।
• লাইভ চ্যাটে অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
• marble-এর কর্মীদের সাথে কোনো ধরনের দুর্নীতিমূলক লেনদেনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

এই বিধিগুলো লঙ্ঘন করলে marble সতর্কতা প্রদান, সাময়িক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নিতে পারে।

marble তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। marble SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

marble কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইলে বা চ্যাটে জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

marble বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হওয়া উচিত। এই প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

marble বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা ব্যবহারকারীরা তাদের খেলার পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করতে পারেন — যেমন ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা।

দায়িত্বশীল আচরণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.১ marble কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে marble যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অসৎ বা বেআইনি কার্যকলাপের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময়ে marble-এর সহায়তা দলকে অনুরোধ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো উইথড্রয়াল যোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তা সাধারণত ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হয়, তবে কোনো বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

marble তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নির্ভরযোগ্য পরিষেবা বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে marble দায়ী থাকবে না:

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কারণে ঘটা সমস্যা বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশিত হওয়ার ফলে ক্ষতি।

এই দাবিত্যাগ প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত কার্যকর।

marble যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে marble ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে marble কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। marble-এর সাথে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে সংলাপের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে marble-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।