marble-র গোপনীয়তা নীতি

১.১ এই নীতির উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতি marble ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। marble-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক বিধিমালা আরও বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ও সেই নিয়ম একে অপরের পরিপূরক — কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রযোজ্য হবে।

১.২ কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• marble-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে নিবন্ধিত সদস্য
• অ্যাকাউন্ট না খুলেও ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণকারী ব্যক্তি
• marble-র যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী

মনে রাখবেন, marble-র সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash বা Nagad নম্বর)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য কেবল যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় marble স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

• ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড
• বোনাস ও পুরস্কার গ্রহণের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের সাধারণ পরিসংখ্যান

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা

এই তথ্যগুলো সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

marble সংগৃহীত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা
• সাইটের নিরাপত্তা ও কারিগরি মান বজায় রাখা

৩.২ নিরাপত্তা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে marble সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও প্রচারণা

marble আপনার ইমেইল বা মোবাইলে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, OTP, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)
• নতুন প্রমোশন ও বোনাস অফার — আপনি চাইলে এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
• সেবার পরিবর্তন বা গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ সম্পর্কিত তথ্য

প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে marble-র সহায়তা দলকে জানান।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

marble কিছু প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই অংশীদারদের কাছে কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — কেবল গেমিং সেশনের কারিগরি ডেটা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সুরক্ষা অবকাঠামো সরবরাহকারী

এই সকল অংশীদার marble-র নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না এবং তারা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে marble আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• অর্থপাচার বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তের অংশ হিসেবে
• অন্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

এই ধরনের প্রকাশ কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করা হয়।

৫.১ কুকি কী ও কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। marble নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন অব্যাহত না থাকা। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত সহায়তার জন্য marble-র লাইভ চ্যাট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

marble ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত — marble কর্মীরাও এটি দেখতে পান না
• সার্ভার স্তরে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্ট ব্যবহার করা হয়

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি marble নিম্নলিখিত প্রশাসনিক পদক্ষেপও গ্রহণ করে:

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• ডেটা প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় ও পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়

তবে ইন্টারনেটের সহজাত ঝুঁকির কারণে একশো শতাংশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে marble যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৭.১ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ভুল সংশোধন করতে marble-র সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সংশোধনের অনুরোধ করলে marble যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করবে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• কোনো চলমান বিরোধ বা তদন্ত মীমাংসা না হওয়া পর্যন্ত
• অর্থপাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সংরক্ষণকাল পর্যন্ত

৭.৩ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ও প্রমোশনাল বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে marble-র সহায়তা দলকে জানান। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) আসতে থাকবে।

৭.৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

marble-র দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে গেমিং সীমা নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা বা স্ব-বর্জনের সুবিধা রয়েছে। এই পদক্ষেপগুলো আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে প্রভাবিত করে না — কেবল সেবা ব্যবহারের মাত্রা সীমিত করে।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন marble সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রমোশনাল ও ব্যবহারিক ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য কেবল আইনি বা নিরাপত্তাগত প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়।

৮.৩ প্রযুক্তিগত লগ ফাইল

সার্ভার লগ ও সেশন ডেটা সাধারণত স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার পরে মুছে ফেলা হয়। কোনো চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লগ আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

৯.১ বয়স যাচাইয়ের প্রতিশ্রুতি

marble কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং marble সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা জানার সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়। এ ধরনের কোনো ঘটনার বিষয়ে জানলে marble-র সহায়তা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন।

১০.১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

marble প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সেবা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যান্য বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.২ কার্যকর তারিখ

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৫ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে marble সহায়তা দল সরবরাহ করতে পারবে।